O Mercado Livre é uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo, e é muito comum que os consumidores façam compras no site. No entanto, às vezes pode acontecer de você se arrepender da compra ou precisar cancelá-la por algum motivo.
Se você fez uma compra no Mercado Livre pelo cartão de crédito e precisa cancelá-la, existem algumas maneiras de fazer isso. Veja a seguir como cancelar compra no Mercado Livre pelo cartão de crédito:
Como cancelar compra no Mercado Livre pelo cartão de crédito
1. Entre em contato com o vendedor
A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor para solicitar o cancelamento da compra. Você pode fazer isso através da página da compra, clicando em “Ver detalhes” e depois em “Solicitar cancelamento”.
Explique ao vendedor os motivos pelos quais você está cancelando a compra e peça-lhe para autorizar o cancelamento.
2. Cancele a compra pelo site
Se o vendedor não autorizar o cancelamento da compra, você pode tentar cancelá-la pelo site do Mercado Livre. Para isso, faça login na sua conta e vá até a página “Minhas compras”.
Selecione a compra que você deseja cancelar e clique em “Cancelar compra”. Será necessário informar o motivo do cancelamento e, em seguida, clicar em “Confirmar cancelamento”.
3. Conteste a compra com o cartão de crédito
Se você não conseguiu cancelar a compra nem pelo vendedor nem pelo site do Mercado Livre, você pode contestar a compra com o cartão de crédito.
Para isso, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e explique a situação. A administradora poderá abrir uma disputa para você e tentar recuperar o valor da compra.
4. Problemas com o cancelamento
Às vezes, pode acontecer de você ter dificuldades para cancelar uma compra no Mercado Livre. Os problemas mais comuns são:
- O vendedor não autoriza o cancelamento.
- O Mercado Livre não autoriza o cancelamento.
- A compra já foi enviada e não pode ser cancelada.
- O valor da compra não é devolvido.
Soluções para os problemas
Se você tiver problemas para cancelar uma compra no Mercado Livre, você pode tentar as seguintes soluções:
- Tente entrar em contato com o vendedor novamente e explique-lhe a situação.
- Entre em contato com o Mercado Livre e explique-lhe a situação.
- Se a compra já foi enviada, você pode tentar recusá-la quando ela for entregue.
- Se o valor da compra não for devolvido, você pode contestar a compra com o cartão de crédito.
Com essas dicas, você poderá cancelar sua compra no Mercado Livre pelo cartão de crédito sem problemas.
Como Cancelar Compra No Mercado Livre Pelo Cartao De Credito
Dicas importantes:
- Contate o vendedor primeiro.
Se o vendedor não autorizar o cancelamento, você pode tentar cancelar a compra pelo site do Mercado Livre ou contestar a compra com o cartão de crédito.
Contate o vendedor primeiro.
Quando você precisa cancelar uma compra no Mercado Livre, o primeiro passo é sempre entrar em contato com o vendedor. Isso é importante por vários motivos:
- O vendedor pode autorizar o cancelamento imediatamente. Se você entrar em contato com o vendedor logo após fazer a compra, ele pode autorizar o cancelamento imediatamente, antes mesmo de enviar o produto.
- O vendedor pode oferecer uma solução alternativa. Em alguns casos, o vendedor pode oferecer uma solução alternativa ao cancelamento, como trocar o produto por outro ou oferecer um desconto.
- O vendedor pode fornecer informações sobre o status da compra. Se você entrar em contato com o vendedor, ele pode fornecer informações sobre o status da compra, como se o produto já foi enviado ou não.
Para entrar em contato com o vendedor, você pode seguir estes passos:
- Faça login na sua conta do Mercado Livre.
- Vá até a página “Minhas compras”.
- Selecione a compra que você deseja cancelar.
- Clique em “Ver detalhes”.
- Clique em “Solicitar cancelamento”.
- Explique ao vendedor os motivos pelos quais você está cancelando a compra.
- Clique em “Enviar solicitação”.
O vendedor receberá sua solicitação de cancelamento e entrará em contato com você para informá-lo sobre a decisão dele.
Se o vendedor autorizar o cancelamento, o valor da compra será devolvido para o seu cartão de crédito em até 10 dias úteis.
Se o vendedor não autorizar o cancelamento, você pode tentar cancelar a compra pelo site do Mercado Livre ou contestar a compra com o cartão de crédito.
