Olá, pessoal! Hoje estou aqui para falar sobre como funciona a devolução de produto no Mercado Livre. Sabemos que às vezes acontece de comprarmos algo e não ficarmos satisfeitos com o produto, e precisamos devolvê-lo. Por isso, é importante saber como fazer isso de forma correta e sem complicações.
Prazo para Devolução
No Mercado Livre, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo é o mesmo para todos os produtos, independentemente do valor ou do tipo de produto.
Motivos para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto por vários motivos, como:
- Produto diferente do anunciado;
- Produto com defeito;
- Produto danificado durante o transporte;
- Produto não corresponde às expectativas;
- Etc.
Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, você precisa entrar em contato com o vendedor através do chat do Mercado Livre. No chat, você deve informar o motivo da devolução e anexar fotos ou vídeos do produto, se necessário. O vendedor então terá até 10 dias úteis para responder à sua solicitação.
Pagamento do Frete
O frete da devolução é pago pelo vendedor, caso o motivo da devolução seja de responsabilidade do mesmo. Se o motivo da devolução for de sua responsabilidade, você deve pagar o frete.
Reembolso
Após o vendedor receber o produto devolvido, ele tem até 10 dias úteis para efetuar o reembolso. O reembolso é feito através do Mercado Pago, e o valor é creditado na sua conta bancária ou no seu cartão de crédito.
Espero que essas informações tenham sido úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Mercado Livre através do chat ou do telefone.
Como Funciona A Devolução De\u0120es No Mercado\u200b
Pontos Principais:
- Prazo de 7 dias;
- Motivos múltiplos;
- Reembolso em até 10 dias;
Lembre-se de que o ponto chave de cada item é ter, no máximo 6 palavras.
Prazo de 7 dias;
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo é o mesmo para todos os produtos, independentemente do valor ou do tipo de produto. Isso significa que você tem uma semana para avaliar o produto e decidir se está satisfeito com ele.
Se você não estiver satisfeito com o produto, pode entrar em contato com o vendedor através do chat do Mercado Livre e solicitar a devolução. Você deve informar o motivo da devolução e anexar fotos ou vídeos do produto, se necessário. O vendedor então terá até 10 dias úteis para responder à sua solicitação.
- Atenção: O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de recebimento do produto, e não da data da compra.
- Dica: Se você receber o produto em uma sexta-feira, por exemplo, o prazo de 7 dias começa a contar a partir do sábado. Isso significa que você tem até o sábado da semana seguinte para solicitar a devolução.
Fique atento ao prazo de 7 dias para devolução e entre em contato com o vendedor o quanto antes se precisar devolver o produto.
Motivos múltiplos;
Você pode solicitar a devolução do produto por vários motivos, entre os quais:
- Produto diferente do anunciado: Se o produto que você recebeu é diferente do que foi anunciado pelo vendedor, você pode solicitar a devolução.
- Produto com defeito: Se o produto que você recebeu está com defeito, você também pode solicitar a devolução.
- Produto danificado durante o transporte: Se o produto que você recebeu foi danificado durante o transporte, você também pode solicitar a devolução.
- Produto não corresponde às expectativas: Se o produto que você recebeu não corresponde às suas expectativas, você também pode solicitar a devolução. No entanto, é importante ressaltar que o Mercado Livre não garante a devolução do produto se o motivo for esse.
Se você tiver algum desses problemas, entre em contato com o vendedor através do chat do Mercado Livre e solicite a devolução. Você deve informar o motivo da devolução e anexar fotos ou vídeos do produto, se necessário. O vendedor então terá até 10 dias úteis para responder à sua solicitação.
Lembre-se de que o Mercado Livre não aceita devoluções de produtos personalizados, produtos digitais e produtos que tenham sido usados ou danificados pelo comprador.
Reembolso em até 10 dias;
Após o vendedor receber o produto devolvido, ele tem até 10 dias úteis para efetuar o reembolso. O reembolso é feito através do Mercado Pago, e o valor é creditado na sua conta bancária ou no seu cartão de crédito.
O prazo de 10 dias úteis começa a contar a partir da data em que o vendedor recebe o produto devolvido. Se o vendedor não efetuar o reembolso dentro desse prazo, você pode entrar em contato com o Mercado Livre e solicitar o reembolso.
Para solicitar o reembolso, você deve acessar o site do Mercado Livre e entrar na sua conta. Em seguida, clique em “Minhas compras” e selecione o produto que você deseja devolver. Na página do produto, clique em “Solicitar reembolso”.
Você deve informar o motivo da devolução e anexar fotos ou vídeos do produto, se necessário. O Mercado Livre então analisará sua solicitação e, se aprovada, efetuará o reembolso em até 10 dias úteis.
Fique atento ao prazo de 10 dias úteis para reembolso e entre em contato com o Mercado Livre o quanto antes se o vendedor não efetuar o reembolso dentro desse prazo.
Lembre-se de que o Mercado Livre não garante o reembolso em todos os casos. Por exemplo, o Mercado Livre não garante o reembolso se o motivo da devolução for “produto não corresponde às expectativas”.
