Como Funciona a Devolução de Produtos no Mercado Livre
Você já comprou algo no Mercado Livre e precisou devolver? Se sim, provavelmente ficou com algumas dúvidas sobre o assunto.
Neste artigo, vamos explicar como funciona a devolução de produtos no Mercado Livre, passo a passo. Assim, você pode fazer a devolução sem qualquer problema.
Prazo para Devolução
O prazo para devolução de produtos no Mercado Livre é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Isso vale para todos os produtos, exceto os produtos personalizados ou os que são vendidos como usados.
Motivos para Devolução
Você pode devolver um produto por vários motivos, como:
- Produto com defeito
- Produto diferente do anunciado
- Produto danificado no transporte
- Atraso na entrega
Como Fazer a Devolução
Para fazer a devolução, você deve seguir os seguintes passos:
- Acesse o site do Mercado Livre e faça login em sua conta.
- Vá até a página do produto que você deseja devolver.
- Clique no botão “Devolver produto”.
- Selecione o motivo da devolução.
- Anexe fotos ou vídeos que comprovem o motivo da devolução.
- Clique no botão “Enviar solicitação de devolução”.
Reembolso
Após o vendedor aprovar a devolução, você receberá o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento que você utilizou para comprar o produto.
Problemas
Alguns problemas comuns que podem ocorrer durante a devolução de produtos no Mercado Livre são:
- O vendedor não aceita a devolução.
- O vendedor não devolve o dinheiro.
- O Correios perde o produto durante o transporte.
Soluções
Se você tiver algum problema durante a devolução de um produto no Mercado Livre, você pode:
- Entrar em contato com o vendedor para tentar resolver o problema.
- Abrir uma reclamação no Mercado Livre.
- Entrar em contato com o Correios para reclamar da perda do produto.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como funciona a devolução de produtos no Mercado Livre.
Como Funciona A Devolução Do Produto No Mercado Livre
Prazo para devolução: 7 dias corridos.
- Motivo da devolução: defeito, produto diferente, danos, atraso.
Reembolso na mesma forma de pagamento da compra.
Motivo da devolução
Você pode devolver um produto no Mercado Livre por vários motivos, incluindo defeito, produto diferente do anunciado, danos no transporte e atraso na entrega.
Defeito
Se você recebeu um produto com defeito, você pode devolvê-lo ao vendedor. Para isso, você deve anexar fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Produto diferente
Se você recebeu um produto diferente do que você pediu, você também pode devolvê-lo ao vendedor. Nesse caso, você deve anexar fotos ou vídeos que mostrem o produto que você recebeu e o produto que você pediu.
Danos no transporte
Se o produto chegou danificado, você também pode devolvê-lo ao vendedor. Para isso, você deve anexar fotos ou vídeos que comprovem os danos.
Atraso na entrega
Se o produto não chegou dentro do prazo estipulado pelo vendedor, você também pode devolvê-lo. Nesse caso, você não precisa anexar fotos ou vídeos.
Em todos os casos, você deve entrar em contato com o vendedor para informá-lo sobre a devolução. O vendedor pode aceitar a devolução ou pode tentar resolver o problema. Se o vendedor não aceitar a devolução, você pode abrir uma reclamação no Mercado Livre.
O prazo para devolução de produtos no Mercado Livre é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Isso vale para todos os produtos, exceto os produtos personalizados ou os que são vendidos como usados.
Após o vendedor aprovar a devolução, você receberá o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento que você utilizou para comprar o produto.
