Como Ver a Devolução do Dinheiro no Mercado Livre
Recebeu um produto com defeito? Ou arrependeu-se da compra? Saiba como ver a devolução do dinheiro no Mercado Livre e garantir seu reembolso.
1. Confirme que você tem direito à devolução
Antes de solicitar a devolução, confira se você se enquadra em alguma das seguintes situações:
- Produto com defeito
- Produto não corresponde à descrição
- Atraso na entrega
- Arrependimento da compra (apenas para compras feitas à distância)
2. Entre em contato com o vendedor
A primeira etapa é entrar em contato com o vendedor para tentar resolver o problema amigavelmente. Você pode conversar com ele pelo chat do Mercado Livre ou enviar uma mensagem através do e-mail.
3. Abra uma reclamação no Mercado Livre
Se não conseguir resolver o problema com o vendedor, abra uma reclamação no Mercado Livre. Para isso, entre em sua conta e clique em “Minhas Compras”. Selecione o produto que deseja devolver e clique em “Abrir Reclamação”.
4. Aguarde a decisão do Mercado Livre
O Mercado Livre analisará a sua reclamação e tomará uma decisão. Se a decisão for favorável a você, o vendedor será obrigado a devolver o seu dinheiro.
Problemas e Soluções
Alguns problemas que você pode encontrar ao solicitar a devolução do dinheiro no Mercado Livre incluem:
- O vendedor pode não concordar com a devolução.
- O Mercado Livre pode levar algum tempo para tomar uma decisão.
- Você pode ter que pagar as despesas de envio da devolução.
Para evitar esses problemas, siga as seguintes dicas:
- Tente resolver o problema com o vendedor amigavelmente antes de abrir uma reclamação.
- Seja paciente e aguarde a decisão do Mercado Livre.
- Se tiver que pagar as despesas de envio da devolução, guarde o comprovante de pagamento para solicitar o reembolso.
4 exemplos de como ver a devolução do dinheiro no Mercado Livre
- Você comprou um produto com defeito e o vendedor concordou em devolver o seu dinheiro. Entre em sua conta no Mercado Livre e clique em “Minhas Compras”. Selecione o produto que deseja devolver e clique em “Ver Devolução”.
- Você comprou um produto que não corresponde à descrição e o Mercado Livre decidiu a seu favor. Entre em sua conta no Mercado Livre e clique em “Minhas Compras”. Selecione o produto que deseja devolver e clique em “Ver Devolução”.
- Você se arrependeu da compra e o Mercado Livre decidiu a seu favor. Entre em sua conta no Mercado Livre e clique em “Minhas Compras”. Selecione o produto que deseja devolver e clique em “Ver Devolução”.
- Você teve que pagar as despesas de envio da devolução. Guarde o comprovante de pagamento e entre em contato com o Mercado Livre para solicitar o reembolso.
Fique atento ao prazo para devolução do dinheiro. O Mercado Livre geralmente devolve o dinheiro em até 10 dias úteis após a decisão favorável ao comprador.
Como Ver A Devolução Do Dinheiro No Mercado Livre
Para ver a devolução do dinheiro, acesse “Minhas Compras” e clique em “Ver Devolução”.
- Acesse “Minhas Compras”
Pronto! Agora, você conseguiu ver a devolução em “Ver Devolução”.
Acesse "Minhas Compras"
Para acessar “Minhas Compras”, siga os seguintes passos:
- Acesse o site do Mercado Livre e faça login em sua conta.
- Passe o mouse sobre o nome de usuário no canto superior direito da tela e clique em “Minha Conta”.
- No menu à esquerda da tela, clique em “Compras”.
Pronto! Agora, você estará na página “Minhas Compras”.
Nesta página, você verá uma lista de todas as suas compras no Mercado Livre, incluindo as compras concluídas, as compras canceladas e as compras em andamento.
Para ver os detalhes de uma compra específica, basta clicar no link “Ver detalhes” ao lado da compra.
Na página de detalhes da compra, você verá informações como o nome do vendedor, o nome do produto, o valor da compra, a data da compra e o status da compra.
Se você tiver solicitado a devolução de um produto, o status da compra será “Devolução em análise”.
Para ver a devolução do dinheiro, clique no link “Ver Devolução” ao lado da compra.
Na página de detalhes da devolução, você verá informações como o motivo da devolução, o valor da devolução e a data prevista para o reembolso.
Se você tiver alguma dúvida sobre a devolução do dinheiro, entre em contato com o Mercado Livre.
