Já aconteceu de você comprar algo no Mercado Livre e a entrega atrasar? Se sim, você sabe o quanto isso pode ser frustrante. Afinal, você está ansioso para receber o seu produto e, de repente, ele não chega na data prevista. Mas não se preocupe, pois existem algumas coisas que você pode fazer para resolver esse problema.
Entre em contato com o vendedor
O primeiro passo é entrar em contato com o vendedor e perguntar sobre o atraso. Ele poderá lhe dar mais informações sobre o que está acontecendo e, talvez, até mesmo lhe oferecer uma solução.
Se o atraso for devido a algum problema com o vendedor
Se o atraso for devido a algum problema com o vendedor, como falta de estoque ou problemas de logística, ele poderá lhe oferecer um reembolso ou um novo produto.
Se o atraso for devido a algum problema com os Correios
Se o atraso for devido a algum problema com os Correios, você poderá entrar em contato com eles e tentar resolver o problema. Você também pode abrir uma reclamação no Mercado Livre, informando o atraso na entrega.
Aguarde o prazo de entrega
Se o vendedor lhe informou que o atraso é devido a algum problema com os Correios, você terá que aguardar o prazo de entrega. Esse prazo é de até 30 dias úteis para entregas nacionais e de até 60 dias úteis para entregas internacionais.
Se o prazo de entrega for ultrapassado
Se o prazo de entrega for ultrapassado, você poderá entrar em contato com o Mercado Livre e solicitar um reembolso ou um novo produto.
Abra uma reclamação no Mercado Livre
Se você não conseguiu resolver o problema com o vendedor ou com os Correios, você pode abrir uma reclamação no Mercado Livre. Para isso, você precisará acessar o site do Mercado Livre, clicar em “Ajuda” e depois em “Abrir uma reclamação”.
O que acontece depois que você abre uma reclamação?
Depois que você abrir uma reclamação, o Mercado Livre entrará em contato com o vendedor e com os Correios para tentar resolver o problema. Se o problema não for resolvido, o Mercado Livre poderá lhe oferecer um reembolso ou um novo produto.
Pronto! Essas são algumas coisas que você pode fazer se o Mercado Livre atrasar a entrega do seu produto. Com paciência e persistência, você conseguirá resolver o problema e receber o seu produto.
